社員対談

事前に「英語ができる女の子が入社する」とだけ聞いていたので、まじめで堅苦しい子なのかな…と勝手ながら思っていました。実際会ってみると、もちろん私の拙い説明にもうなずきながら真剣にメモを取って聞いてくれた姿も覚えていますが、何より印象に残っているのは常に笑顔で話しを聞いてくれたことです。今も継続してにこやかで笑顔が素敵な子だなと思っています。黒田さんの武器ですね。

社会人になったばかりで緊張していた私に、田中さんはとても優しく接してくれました。新人の私にもわかりやすい言葉で、丁寧に説明してくれたので、入社後のこれから大丈夫かな…という不安を和らげることができました。「周りのことを考えながら仕事の出来る、素敵な方なんだろうなぁ」と思っていましたが、同じセンターに配属されて一緒に働く今もイメージは同じです。業務内容が違うので話す機会は多くはないですが、いつでも気にかけてくれる優しいお姉さんです。

もともと物流業界に興味がありましたか？

私は学生時代に物流倉庫でアルバイトをしていたので、もともと物流は身近な存在でした。でも最初から物流業界に絞っていたわけじゃないですね。就活の時期になって様々な業界の説明会にも参加してみましたが、業界研究をしていく中でアルバイトだけではわからなかった面白さに気づき、興味がわいて最終的には物流業界に決めました。

なるほど。私は大学時代にカナダに留学して身に着けた英語力を生かしたいという漠然とした思いがありました。コロナ禍の影響もあり、思うように就活が進まず悩んで、たくさん業界を調べました。その中でも、人々の生活の根幹を支えている物流がとても魅力的に感じて。輸出入業務なら私の英語力が生かせると思って決めました。

その中でもSBフレームワークスに決めた理由は？

説明会の中で「若手社員が活躍できる環境が整っている」と聞いたことですね。実際に１年目から有名企業の輸入品を担当できたり、役員の方々に直接プレゼンする機会が与えられているので、本当でした！(笑)田中さんの決め手は何でしたか？

魅力的に感じたのが、ただピッキング・検品・梱包を行い出荷するだけでなくて、出荷時に流通加工を行うことで付加価値を付けるなど、お客様に満足いただけるような「課題解決」に力を入れていたことです。あとは社員・アルバイトスタッフが分け隔てなく仕事をしていたことかな。長年勤めている方も多くて、働きやすさを感じたのが最終的な決め手です。

確かにそうですね。働きやすさでいうとソフトバンクグループという強固な基盤と福利厚生も安心感がありました。あとは、説明会から面接に至るまで、関わる全ての人が優しくて、人を大切にする社風が感じられたことですかね。

物流業界というと男性の割合が高く強面気味の方が多い印象でしたが、私の上司は女性ですし、CSセンターは女性の割合が高いですね。新卒採用を始めて歴史が浅いので、歳の離れた方が多いせいか皆さん優しく、どんな相談も親身になって聞いてくれます。
社員・アルバイトスタッフ関係なく親しみやすく、誰かがミスをしてしまったらみんなでフォローし合える環境も魅力です。

面接時から優しい会社の雰囲気を感じ取っていましたが、配属されてからもその印象は変わっていません。物流のことを何も知らなかった私は不安なことが多かったですが、一から根気強く教えてくれたので今では知識も増えました。
研修・教育の面でいうと入社直後は約一か月かけて、親会社と合同でビジネスマナーを中心に研修が行われるので、社会人に必要な基礎が学べました。名刺の渡し方や仕事の進め方など、配属後すぐに生かせる内容も多かったので、安心して社会人のスタートを切ることができました。

３年経った今でも日々勉強だなと感じます。わからないこと、知りたいことがあれば他部署の方でも話しかけやすい雰囲気なので、積極的に質問するようにしています。

同じCSセンターですが、グループが違うので田中さんの業務内容が気になります！

QLICK-Linksというツールを使って、親会社であるSBC&Sより出荷の依頼を受けるのが主な仕事です。納品が期限内にかつスムーズに完了するように、納品先や納品先の設備によって最適な車両・人員の調整をしています。そのためには現場担当者や配送担当者など多くの方々と連携が必要なので、密にコミュニケーションを取りながら進めていきます。心掛けているのは、迅速かつ的確な指示・調整の２つ。問題なく出荷から納品まで進められたときはとても達成感を感じています。黒田さんはどんな業務をしているの？

輸入された商品とインボイス（海外から送付される商用書類）の内容に齟齬がないかの確認や、通関業者への連絡が主な業務です。私は現在、4つのソフトウェア会社を担当していて、１日に約200件のインボイスの確認をしています。日々、世界と関わっている感覚を抱けているのが大きなやりがいです。最近は輸入代行サービスにも携わり始めました。輸入を行いたい企業と通関業者との間に入って、通関や輸送に関わる業務がスムーズに進むように、迅速かつ丁寧なサポートを心掛けています。

すごい！１年目から大役を任されているね！

これまでは業務を問題なく遂行することに必死で、お客様からの依頼を受け身で対応することが多かったのですが、入社してから3年目がすぎ、ようやく余裕をもって仕事ができるようになってきました。お客様や部署間のやり取りも、相手が次に何を質問してくるだろうと予測できるようなったので、これからはお客様の満足度が上がるような提案ができるようになりたいです。
また「改善活動」が社内で積極的に行われているので、日々行う業務の中で改善できることがないかを意識して、業務に取り組むことです。

輸入のことなら黒田に聞けばわかる！とみんなに思われる人材になりたいです。そこで現在、貿易実務検定A級という試験の勉強をしています。資格取得支援制度があるので、社員の成長を応援してくれます。